POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernières mises à jour : 1er août 2026
1. Introduction
Coudonc (« nous », « notre », « nos ») exploite le site de commerce électronique Coudonc.ca. La présente politique décrit comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, fédérale).
En utilisant notre Site, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, une personne doit être désignée responsable de la protection des renseignements personnels au sein de l'entreprise (à défaut de désignation, c'est le dirigeant principal qui l'assume d'office)
Nom : Léa Guillot
Titre : Propriétaire
Courriel : coudoncateliers@gmail.com
3. Renseignements que nous recueillons
Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels :
Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone - Réservations des cours
Renseignements de paiement : Numéro de carte (traité par notre fournisseur de paiement), historique d'achats, code postal - Facturation et traitement des transactions
Données de navigation : Adresse IP, type d'appareil, pages consultées, cookies - Amélioration du Site, analytique, préférences
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles (santé, origine ethnique, opinions politiques, etc.) dans le cadre normal de nos activités.
4. Finalités de la collecte
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes :
Traiter et livrer vos commandes;
Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou d'une commande;
Assurer le service à la clientèle;
Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site;
Améliorer l'expérience utilisateur (analytique, préférences);
Vous envoyer des communications promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti (voir section 8)
Nous ne recueillons pas de renseignements au-delà de ce qui est nécessaire pour ces finalités.
5. Consentement
Votre consentement est obtenu :
Implicitement, pour les renseignements nécessaires à l'exécution d'une commande (ex. adresse de livraison);
Explicitement, pour toute utilisation secondaire, notamment l'envoi de courriels promotionnels ou le partage avec des tiers non essentiels à la transaction.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir section 9), sous réserve des obligations légales ou contractuelles qui subsisteraient.
6. Partage et sous-traitance des renseignements personnels
Nous pouvons partager vos renseignements avec les tiers suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services :
Fournisseur de traitement des paiements : Stripe, Square
Plateforme d'hébergement du Site / infonuagique : Squarespace
Transporteur / livraison : Postes Canada
Outils analytiques : Google Analytics, Meta Pixel
Transferts hors Québec — renseignements de paiement
Vos renseignements de paiement sont traités par Stripe Inc., une entreprise américaine. À ce titre, vos renseignements peuvent être traités et stockés aux États-Unis, et peuvent être accessibles aux autorités de ce pays en vertu de leurs lois (notamment le CLOUD Act).
Avant de recourir à Stripe pour le traitement des paiements, nous avons évalué que ce fournisseur offre un niveau de protection des renseignements personnels équivalent à celui exigé par la Loi 25, notamment par la mise en place de clauses contractuelles appropriées et de mesures de sécurité reconnues (certification PCI-DSS).
Notre Site est hébergé par Squarespace, Inc., une entreprise américaine. Nous utilisons également Google Analytics (Google LLC) et Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.) à des fins d'analyse de trafic et de mesure de performance publicitaire, deux entreprises également établies aux États-Unis.
Vos renseignements de navigation (adresse IP, pages consultées, interactions avec le Site) peuvent donc être traités et stockés aux États-Unis par ces fournisseurs, et peuvent à ce titre être accessibles aux autorités de ce pays en vertu de leurs lois (notamment le CLOUD Act).
Avant de recourir à ces fournisseurs, nous avons évalué que chacun offre un niveau de protection des renseignements personnels équivalent à celui exigé par la Loi 25, notamment par la mise en place de clauses contractuelles appropriées et de mesures de sécurité reconnues.
Vous pouvez limiter la collecte effectuée par Google Analytics et Meta Pixel en refusant les cookies non essentiels via notre bannière de consentement (voir section 7).
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
7. Cookies et technologies de suivi
Notre Site utilise des cookies pour :
Assurer le fonctionnement du panier d'achat;
Mémoriser vos préférences;
Analyser le trafic (ex. Google Analytics).
Vous pouvez désactiver les cookies non essentiels via [bannière de consentement / paramètres du navigateur]. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site (ex. le panier d'achat).
8. Communications promotionnelles
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou consentez à recevoir des communications marketing, vous pouvez vous désabonner en tout temps :
En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque courriel;
En nous contactant à coudoncateliers@gmail.com
9. Vos droits
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet;
Droit de rectification : faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à une utilisation future;
Droit à la portabilité : demander que certains renseignements informatisés soient transmis à vous ou à un tiers, sous un format technologique structuré et couramment utilisé;
Droit à la désindexation / destruction : dans certaines circonstances, demander que des renseignements vous concernant cessent d'être diffusés ou soient détruits.
Pour exercer ces droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
10. Conservation des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables (ex. obligations fiscales et comptables). Passé ce délai, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
Durée de conservation : 7 ans pour les dossiers de facturation.
11. Sécurité des renseignements
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et technologiques raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
12. Incident de confidentialité
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous nous engageons à :
Aviser la Commission d'accès à l'information (CAI) du Québec;
Aviser les personnes concernées;
Tenir un registre des incidents, conformément aux exigences de la Loi 25.
13. Mineurs
Notre Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans le consentement d'un parent ou tuteur.
14. Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. La version en vigueur sera toujours disponible sur le Site, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut de page.
15. Nous joindre
Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :
Coudonc
357 rue Villeray, Montréal H2R 1H1
coudoncateliers@gmail.com